{"id":415,"date":"2019-07-25T15:49:03","date_gmt":"2019-07-25T18:49:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.padmoney.com\/blog\/?p=415"},"modified":"2019-09-15T01:06:16","modified_gmt":"2019-09-15T04:06:16","slug":"custo-de-cobranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/padmoney.com\/blog\/custo-de-cobranca\/","title":{"rendered":"Custo de cobran\u00e7a: 5 dicas para reduzir o seu"},"content":{"rendered":"

Reduzir o custo de cobran\u00e7a de uma empresa \u00e9 um desafio constante para as pessoas que a administram, j\u00e1 que \u00e9 preciso que este setor seja bem estruturado, pois ele \u00e9 um grande aliado no combate \u00e0 inadimpl\u00eancia no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Mas \u00e9 preciso buscar essa redu\u00e7\u00e3o dos custos de forma respons\u00e1vel, ou seja, n\u00e3o deixar que o corte interfira na qualidade do servi\u00e7o e assim venha a diminuir o percentual de receb\u00edveis dos seus clientes, estejam eles ou n\u00e3o em atraso com sua empresa.<\/span><\/p>\n

Neste artigo, vou te mostrar 5 dicas de como voc\u00ea poder\u00e1 reduzir o seu custo de cobran\u00e7a sem impactar a continuidade do trabalho da sua equipe.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

1 \u2013 Preze pelo bom relacionamento com seu cliente<\/b><\/h2>\n

Ainda que o seu cliente esteja inadimplente com sua empresa, jamais voc\u00ea deve ignorar o que ele tem a dizer ou o tratar diferente dos demais. Busque ouvir qual a dificuldade que ele tem enfrentado e o que est\u00e1 ocasionando o atraso no pagamento.<\/span><\/p>\n

Tenha um hist\u00f3rico do seu cliente, analise a situa\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a, esteja disposto a negociar de uma forma que n\u00e3o venha a impactar no seu fluxo de caixa, mas tamb\u00e9m ofere\u00e7a uma condi\u00e7\u00e3o realista que ele possa pagar.<\/span><\/p>\n

Desta forma voc\u00ea mant\u00e9m o bom relacionamento com ele, aumenta as possibilidades de finaliza\u00e7\u00e3o do processo com um resultado positivo.<\/span><\/p>\n

2 \u2013 Tenha processos claros de cobran\u00e7a<\/b><\/h2>\n

O que acontece com o seu cliente quando ele recebe a sua cobran\u00e7a? Ele \u00e9 lembrado do vencimento? E depois do vencimento, caso o d\u00e9bito n\u00e3o tenha sido pago, qual o procedimento adotado por sua empresa?\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 preciso que voc\u00ea analise periodicamente o seu processo de cobran\u00e7a. Fa\u00e7a um mapeamento dele, desde o primeiro e-mail que \u00e9 enviado, at\u00e9 mesmo o que ser\u00e1 feito ap\u00f3s o vencimento.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a um ranking dos seus pagadores e envie lembretes de \u201cpr\u00e9-cobran\u00e7a\u201d para aqueles que tendem a atrasar seus pagamentos com uma certa periodicidade. Veja qual a melhor forma de faturamento, de repente para alguns clientes funcionam melhor o pagamento atrav\u00e9s de boleto banc\u00e1rio do que transfer\u00eancia, por exemplo.<\/span><\/p>\n

O importante \u00e9 voc\u00ea ter um processo claro de cobran\u00e7a, facilitar o pagamento e assim reduzir a sua inadimpl\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Uma forma de proporcionar esta facilidade ao seu cliente e tamb\u00e9m reduzir custos, \u00e9 utilizando a cobran\u00e7a recorrente, seja ela para recebimentos de mensalidades ou compras parceladas, mas tamb\u00e9m na negocia\u00e7\u00e3o da d\u00edvida em atraso. Voc\u00ea precisar\u00e1 somente gerar um boleto e configurar o sistema para que o mesmo envie os demais para o seu cliente, de acordo com a periodicidade que foi acordada entre as partes. Este boleto ser\u00e1 com o mesmo dia de vencimento e valor.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: <\/span>Entenda como funciona o pagamento recorrente via boleto.<\/span><\/a><\/p>\n

3 \u2013 Use a tecnologia a seu favor<\/b><\/h2>\n

A tecnologia \u00e9 uma das maiores parceiras quando o assunto \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custo de cobran\u00e7a. Ela gera integra\u00e7\u00e3o de dados e automatiza processos que antes eram feitos atrav\u00e9s de a\u00e7\u00e3o humana. Desta forma, ela reduz os erros e otimiza recursos.<\/span><\/p>\n

Muitas empresas t\u00eam usado o envio de mensagens de cobran\u00e7a para seus clientes, seja por SMS ou atrav\u00e9s do WhatsApp. Al\u00e9m de ajudar na redu\u00e7\u00e3o dos custos, por ser mais barato do que uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, as empresas especializadas em cobran\u00e7as t\u00eam validado que o envio de mensagens ajudou no aumento da taxa de convers\u00e3o nos recebimentos dos clientes.<\/span><\/p>\n

O telefone ainda \u00e9 um aliado no processo de cobran\u00e7a, mas o espa\u00e7o que vem perdendo n\u00e3o est\u00e1 ligado somente com o seu custo, mas tamb\u00e9m com o auto \u00edndice de chamadas de telemarketing, fazendo com muitas pessoas deixem de atender as liga\u00e7\u00f5es por pensarem ser de empresas que est\u00e3o ligando para oferecer produtos.<\/span><\/p>\n

O uso da tecnologia nos dias atuais \u00e9 indispens\u00e1vel no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

4 \u2013 Renegocie suas tarifas<\/b><\/h2>\n

Muitas empresas oferecem boleto banc\u00e1rio e cart\u00e3o de cr\u00e9dito como forma de pagamento para seus clientes. \u00c9 importante que realmente ofere\u00e7a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento, mas tamb\u00e9m \u00e9 primordial que esteja pagando uma tarifa reduzida com suas cobran\u00e7as.<\/span><\/p>\n

Normalmente os bancos cobram v\u00e1rias tarifas para o recebimento atrav\u00e9s de boleto, sendo liquida\u00e7\u00e3o, cancelamento, manuten\u00e7\u00e3o de t\u00edtulo vencido e alguns bancos cobram inclusive pela emiss\u00e3o do boleto.<\/span><\/p>\n

Utilizar um sistema intermediador de pagamento certamente te ajudar\u00e1 da redu\u00e7\u00e3o do custo de cobran\u00e7a, uma vez que estes sistemas, <\/span>como o Padmoney<\/span><\/a>, cobram somente pela liquida\u00e7\u00e3o do boleto e ainda assim com uma tarifa bem inferior \u00e0s praticadas pelos bancos.<\/span><\/p>\n

Veja <\/span>6 coisas que um sistema de cobran\u00e7a automatizada pode fazer por voc\u00ea<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o seja conservador ao ponto de utilizar somente o sistema banc\u00e1rio, o mercado oferece boas alternativas e assim voc\u00ea poder\u00e1 reduzir drasticamente o seu custo de cobran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

5 \u2013 Terceirize servi\u00e7os, se necess\u00e1rio<\/b><\/h2>\n

Muitas empresas, na busca pela redu\u00e7\u00e3o dos custos de cobran\u00e7a, terceirizam este setor, deixando na m\u00e3o de empresas especializadas no assunto. Isso possibilita uma maior taxa de convers\u00e3o gastando menos.<\/span><\/p>\n

Quando se opta por terceirizar o servi\u00e7o de cobran\u00e7a, a empresa contratada costuma contar com excelentes estrat\u00e9gias e tamb\u00e9m com as melhores tecnologias dispon\u00edveis no mercado voltadas para este tipo de atividade.<\/span><\/p>\n

Com elas, voc\u00ea aumenta as chances de receber dos seus clientes inadimplentes ou at\u00e9 mesmo recuperar valores que considerava perdido de forma mais r\u00e1pida, eficiente e gastando muito menos.<\/span><\/p>\n

Para reduzir os custos de cobran\u00e7a do seu neg\u00f3cio \u00e9 preciso ter coragem e sair do conservadorismo que muitos empreendedores possuem. Desta forma voc\u00ea poder\u00e1 visualizar em que pontos \u00e9 poss\u00edvel cortar os excesso e otimizar todas as atividades deste importante setor da sua empresa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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